توفر منتجات درب المؤهلة ضمانًا لمدة سنة واحدة من تاريخ استلام المنتج، ويقتصر الضمان على العيوب المصنعية.
يتطلب طلب الضمان تقديم رقم الطلب ووصف المشكلة وصور أو فيديو واضح. ويخضع المنتج للفحص قبل اعتماد الطلب.
بعد ثبوت العيب المصنعي، يتم إصلاح المنتج أو استبداله أو إعادة قيمته وفق حالته ومدى توفر البديل والأنظمة المعمول بها.
ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام، السقوط، الكسر، السوائل، الإهمال، الاستهلاك الطبيعي، استخدام شاحن غير مناسب أو محاولة الإصلاح لدى جهة غير معتمدة.